在我国,医疗器械行业正以年增长率14%~15%的发展速度吸引着众多资本。尽管这一行业具有知识密集和资金密集的特点,进入门槛较高,但近年来进入医疗器械领域的企业却有增无减。
在市场竞争日趋激烈的条件下,部分医疗器械企业虚假宣传、超范围宣传、夸大功效和营销模式趋于老化等问题也逐渐浮出水面。
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营销模式创新快是医药行业的特点之一,医疗器械也不例外。营销模式基本分为三种,一种是社区定点或不定点销售,俗称“跑腿式”;第二种会议营销,其中单一型会议营销主要是“社区药店+会议营销”模式;第三种是“体验中心”模式,特点是购买周期拉长,顾客满意度较高,注重营销细节。
产品价格与其营销模式紧密相关,低价产品通常配合“跑腿式”销售,中端产品契合“会议营销”,高端产品则往往采取“体验式”营销。
由于适用人群和症状的范围更严格,产品价格较高,使用周期较长,医疗器械市场也具有启动慢、投资周期长的特点。
售前的产品推广和售后的客户服务缺一不可,整合营销中的4C同样缺一不可。首先,要了解消费者(Consumer),进而确定消费者能够承受的成本(Cost),同时还要给消费者提供便利(Convenience),最重要的是要做到和消费者的有效沟通(Communication)。